Rujukan Laman

Terma dan Syarat fn2r untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform fn2r di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongAkaun tertakluk kepada terma iniPertikaian diselesaikan secara adil
fn2r Terma dan Syarat fn2r untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi fn2r Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini atau ingin meminta penjelasan lanjut, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami menggalakkan anda menghubungi kami sebelum mengambil sebarang tindakan berkaitan akaun yang mungkin melibatkan terma ini.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan fn2r secara langsung melalui tetingkap sembang dalam platform. Respons biasanya dalam masa beberapa minit pada waktu operasi kami.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma kepada pasukan kami melalui e-mel rasmi fn2r. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan segera tentang terma penggunaan, polisi akaun dan prosedur rayuan.

PENGURUSAN AKAUN DAN DATA

Bagaimana fn2r Menguruskan Maklumat Anda

Kami menguruskan data akaun anda dengan prosedur keselamatan yang ketat dan telus. Setiap permintaan perubahan data atau penutupan akaun diproses melalui saluran yang ditetapkan untuk memastikan kesahihan identiti anda.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami memadam data anda apabila akaun ditutup sepenuhnya mengikut polisi pengekalan kami.

Penggunaan Kuki

fn2r menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi mungkin terjejas.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan kawal selia di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui Pusat Bantuan.

Perubahan Maklumat

Untuk mengemas kini nama, nombor telefon atau e-mel akaun anda, hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan bersama dokumen pengesahan identiti yang sah.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun fn2r pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Baki wang yang tersisa akan diproses melalui kaedah pengeluaran yang anda daftarkan sebelum akaun ditutup.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma dan syarat fn2r. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Ya, terma tertentu mungkin berbeza bergantung kepada wilayah anda. Kami mengesyorkan anda membaca versi terma yang terpakai di wilayah yang disokong untuk akaun anda sebelum mengesahkan pendaftaran.

fn2r akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform apabila terdapat perubahan material pada terma. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa bermakna anda menerima terma baharu.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu. Sila hubungi sokongan kami untuk memulakan proses penutupan dan pengeluaran baki wang.

fn2r berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma penggunaan, termasuk aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform. Keputusan ini akan disertai notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda.

Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan fn2r secara bertulis terlebih dahulu. Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, anda boleh merujuk kepada mekanisme penyelesaian yang ditetapkan di bawah bidang kuasa yang berkenaan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma fn2r dan juga syarat tambahan setiap pembekal bayaran. Pastikan anda membaca kedua-dua set syarat sebelum menjalankan transaksi.

Anda boleh mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan fn2r atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.